“Col tono giusto si può dire tutto, col tono sbagliato nulla:

l'unica difficoltà consiste nel trovare il tono.”

GEORGE BERNARD SHAW

CONSIGLI PER UN EFFICACE LAVORO DI SQUADRA

Comunicare vuol dire condividere idee, pensieri, stati d’animo, emozioni, fra due o più persone. Partendo da questa considerazione, risultano subito evidenti i motivi per cui la comunicazione è un’attività che riveste un ruolo così importante nella vita in generale e nella sfera professionale.

È noto ormai il ruolo che la comunicazione gioca nel successo o nel fallimento di una relazione,  soprattutto se lavorativa. Un team affiatato ha più probabilità di portare a termine il proprio lavoro con successo rispetto ad un gruppo in cui vi è mancanza di una comunicazione.

Lavorare in team può risultare a volte molto stressante ed è spesso difficile coordinare persone con background diversi tra di loro e farle focalizzare su un progetto comune. Come si possono oltrepassare questi ostacoli?

Alcune  regole d’oro per migliorare l’efficacia della comunicazione nel team.

• Condividere gli obiettivi: il team deve essere a conoscenza dei suoi e degli obiettivi dell’azienda, così da poter agire per far bene il proprio lavoro.
• Prestare attenzione alle parole: usare un linguaggio che tenga conta di chi si ha di fronte, delle eventuali differenze culturali, del messaggio che si vuole comunicare, del ruolo ricoperto e dello stile dell’azienda.
• Prestare attenzione al tono di voce: occorre controllarlo in ogni occasione e mantenerlo calmo e pacato. Solo in questo modo sarà possibile veicolare in maniera corretta il messaggio, allontanando l’attenzione da qualsiasi possibile distrazione e rendendo la comunicazione coerente. E’ molto importante in qualsiasi situazione sapersi controllare e comunicare con il team in maniera calma e pacata, senza lasciarsi troppo trasportare dalla foga del momento. In questo modo, si possono ridurre contrasti e far capire il messaggio in maniera chiara e comprensibile senza creare risentimenti.
• Usare l’ascolto attivo, prestando attenzione alle reazioni che le proprie parole suscitano: solo in questo modo sarà possibile cercare di individuare le reazioni e le sensazioni degli altri, adattando anche la comunicazione alla situazione specifica.  
• Instaurare relazioni sincere sul posto di lavoro è estremamente importante
• Utilizzare  un tono amichevole  
• essere gentili ed educati sul posto di lavoro.
• Empatizzare:  anche quando non si è d'accordo con il   superiore, dipendente o collega, è importante saper rispettare e comprendere le opinioni altrui e i diversi punti di vista. Usare frasi come “Capisco cosa vuoi dire” dimostra che stai ascoltando e che rispetti le opinioni di tutti.
• Rispettare gli altri: le persone sono più aperte a comunicare se ??rispetti loro e le loro idee. Azioni semplici come usare il nome di una persona, cercare il contatto con gli occhi e ascoltare attivamente quando una persona parla, la farà sentire più apprezzata.

“Per comunicare efficacemente, dobbiamo realizzare che siamo tutti diversi nel modo di percepire il mondo e utilizzare questa comprensione come guida della nostra comunicazione con gli altri.”

ANTHONY ROBBINS